Què impliquen les històriques sancions de Consum a cinc aerolínies lowcost?

El Ministeri de Consum, encapçalat per Pablo Bustinduy, ha imposat sancions que pugen a gairebé 179 milions d'euros cinc aerolínies lowcost després d'una exhaustiva investigació iniciada el 2023 per la Direcció General de Consum. Aquest cas representa una fita en la protecció dels drets dels consumidors i marca la multa més elevada en aquest àmbit a Espanya. Les pràctiques identificades van ser considerades com a infraccions molt greus de la normativa de consum, cosa que ha generat un ampli debat al sector.

Entre les aerolínies sancionades hi ha Ryanair, Vueling, EasyJet, Norwegian i Volotea, amb multes que varien segons la gravetat de les infraccions comeses. Ryanair va rebre la sanció més elevada, de 107.775.777 euros, mentre que Volotea va ser sancionada amb 1.189.000,99 euros. Les companyies estan obligades no només a pagar aquestes quanties, sinó també a cessar les pràctiques considerades abusives.

Aquestes inclouen el cobrament de suplements per equipatge de mà, sobrecostos per reservar seients contigus per a menors o persones dependents, prohibició de pagaments en metàl·lic als aeroports espanyols i la imposició de taxes excessives per imprimir targetes d'embarcament. Així mateix, es van detectar omissions enganyoses i manca de claredat en els preus publicats, cosa que dificultava la comparabilitat de les ofertes. En el cas de Ryanair, es va sancionar específicament un cobrament desproporcionat per imprimir bitllets a la terminal.

Les companyies aèries disposen d'un termini de dos mesos per recórrer la decisió davant l'Audiència Nacional. Ryanair ja ha anunciat que ho farà, qualificant les sancions d'il·legals, infundades i inventades per motius polítics. Aquesta postura ha generat controvèrsia, ja que des del Ministeri de Consum s'insisteix que les multes estan recolzades per una rigorosa investigació i tenen com a objectiu garantir un mercat més just i transparent per als consumidors.

La mesura ha estat ben rebuda per organitzacions com l'OCU, que han aplaudit l'actuació del Ministeri i han sol·licitat mesures cautelars per impedir que les companyies aèries segueixin aplicant aquestes pràctiques mentre es resolen els recursos. Pablo Bustinduy ha reiterat el compromís del Ministeri de Consum de protegir els drets dels usuaris davant de models de negoci que s'aprofiten de la seva posició dominant per imposar pràctiques abusives.