CaixaBank finalitzarà al març la implementació del servei de videointerpretación en llengua de signes en totes les seves oficines

CaixaBank reforça el seu compromís amb la inclusió financera en completar aquest mes de març el desplegament del servei SVisual en tota la seva xarxa d'oficines. 

Aquesta innovadora solució de videointerpretación en llengua de signes està dissenyada per a facilitar la comunicació amb clients amb discapacitat auditiva, garantint un accés equitatiu a la informació financera.

Atenció inclusiva i sense barreres

SVisual permet als clients rebre assessorament i realitzar consultes a través d'un sistema de videointerpretación simultània amb un intèrpret especialitzat, assegurant una comunicació fluida, clara i precisa. D'aquesta manera, CaixaBank fomenta l'autonomia de les persones amb discapacitat auditiva, evitant errors derivats de malentesos i millorant l'experiència d'atenció en les seves oficines.

El servei, que va començar com un programa piloto al desembre amb 120 oficines, ara estarà disponible en tota la xarxa de CaixaBank. Les persones interessades poden sol·licitar cita prèvia a través del seu gestor o mitjançant l'app CaixaBankNow, accedint a aquesta prestació sense cap cost.

SVisual és una iniciativa desenvolupada per la Fundació CNSE per a la supressió de barreres de comunicació, amb el suport de la Confederació Estatal de Persones Sordes (CNSE) i la seva xarxa de federacions i associacions.

Liderant l'accessibilitat financera

CaixaBank continua apostant per la inclusió a través de diferents iniciatives, com l'adaptació dels seus caixers automàtics amb opcions d'alt contrast, guia per veu i menús accessibles. A més, ha estat pioner en la introducció de targetes amb codi en braille i en la implementació de TPV accessibles per a garantir l'autonomia de tots els seus clients.

En l'àmbit digital, CaixaBankNow ofereix opcions avançades d'accessibilitat, com a contrast ajustable i navegació per veu, mentre que el seu web és l'única del sector a Espanya acreditada amb el nivell AA d'accessibilitat segons les directrius W3C-WAI.

Un compromís continu amb la inclusió

CaixaBank no sols treballa en l'eliminació de barreres físiques en les seves oficines, on el 86% ja són accessibles amb rampes i elevadors, sinó que també està compromès amb un llenguatge clar i accessible. Com a primera entitat financera a adherir a la Xarxa Panhispànica de Llenguatge Clar i Accessible, promou una comunicació transparent per a facilitar la comprensió dels seus productes i serveis a tots els seus clients.

Amb aquestes iniciatives, CaixaBank reforça la seva posició com a líder en accessibilitat financera, garantint que ningú es quedi enrere en l'accés a la informació i els serveis bancaris.