El Govern ampliarà a 10 les OAC integrades per fer tràmits sense cita prèvia en un únic espai

El Govern ha aprovat aquest dimarts a la reunió del Consell Executiu desplegar un nou model d'atenció ciutadana que implanti un sistema integrat d'atenció amb la creació de 6 noves Oficines d'Atenció Ciutadana (OAC), fins a les 10, que permetran fer tràmits de la Generalitat sense necessitat de cita prèvia en un únic espai.

La consellera de Territori, Habitatge i Transició Ecològica de la Generalitat i portaveu, Sílvia Paneque, ha destacat que lʻobjectiu permetrà agilitzar i facilitar lʻatenció ciutadana i apropar els serveis de la Generalitat a la ciutadania: "Una millor atenció, més àgil, però també una millor atenció independentment dʻon visquin les persones", ha valorat.

Paneque ha detallat que aquest programa s'havia treballat per part del Govern anterior i que l'actual continua impulsant, i que l'executiu preveu una inversió inicial d'uns 18 milions d'euros a totes les actuacions del nou model d'actuació ciutadana durant la legislatura, i tenir en marxa les 10 oficines noves el 2027.

L?objectiu de les oficines integrades és que els tràmits es facin en un servei unificat per evitar barreres tecnològiques, d?edat o de distància i que cobreixi totes les vegueries catalanes.

Dues de les noves oficines seran a Barcelona (a l'Eixample i Ciutat Vella), i les altres seran a l'Alt Pirineu, al Penedès, ia Puigcerdà i Lleida (on es traslladaran, integraran i ampliaran els espais existents); i se sumen a les ja existents a Girona, Terres de l'Ebre, Catalunya Central i Tarragona.

També s'ampliarà la xarxa d'informadors triplicant el número actual fins als 153, i l'acord preveu que la xarxa s'ampliï passada aquesta legislatura amb l'obertura d'una nova OAC integrada a Tremp (Lleida) el 2029.

El mateix acord de Govern preveu que el projecte pilot d'OAC mòbil implementat a Terres de l'Ebre i que dóna servei a 33 municipis sigui definitiu i que s'ampliï progressivament amb 5 serveis nous que cobreixin 80 municipis de les zones rurals catalanes.

"El que es vol és ampliar aquest servei a 80 municipis més per garantir aquests serveis públics a àrees que, per la seva distància respecte a oficines integrades fixes, fa més complicat que la ciutadania pugui arribar", ha valorat Paneque.

A més, a finals d'any s'implementaran de forma generalitzada les oficines virtuals, ara en fase pilot, per rebre atenció personalitzada en tràmits a través de videoatenció amb l'objectiu de cobrir tots els tràmits que es poden fer a les OAC, i incorporar noves eines d'accessibilitat per a persones sordes i nouvingudes.