Picada de cresta de la Síndica de Greuges: "ineficàcia i lentitud" en les administracions

La Síndica de Greuges de Catalunya, Esther Giménez-Salines, ha denunciat aquest dimarts 18 de març les manques de l'Administració pública, a la qual ha qualificat de lenta, burocràtica, obsoleta i poc transparent. Ha subratllat que aquesta ineficàcia es tradueix en una gestió deficient dels recursos públics i una atenció inadequada a la ciutadania.

Aquestes crítiques s'han exposat durant la presentació de l'Informe Anual 2024 de la Sindicatura, lliurat al president del Parlament, Josep Rull. L'informe recull les principals queixes i consultes rebudes al llarg de l'any, que reflecteixen un malestar creixent amb el funcionament dels serveis públics.

Entre els problemes més destacats, Giménez-Salines ha assenyalat els retards en les llistes d'espera sanitàries i en la tramitació de la dependència, on, malgrat certa millora, alguns expedients continuen demorar més de nou mesos. També ha criticat la lentitud de la justícia i la falta de claredat en la comunicació administrativa, que sovint sembla pensada “més per a la pròpia Administració que per a la ciutadania”. En aquest sentit, ha defensat la necessitat de simplificar els procediments, apostant per solucions com una finestreta única.

La Síndica ha posat el focus en la creixent institucionalització de nens i nenes, especialment menors de 6 anys, i ha reclamat una reforma profunda del model residencial de persones majors, amb un canvi d'enfocament cap a l'atenció domiciliària. A més, ha proposat fomentar l'aprenentatge d'oficis com a eina de reinserció per a les persones privades de llibertat.

En matèria d'habitatge, Giménez-Salines ha alertat sobre la falta de polítiques efectives d'accés a l'habitatge social. Ha recordat que el parc públic de Catalunya està molt per sota de la mitjana espanyola i europea i ha expressat dubtes sobre el compliment de la promesa del Govern de construir 50.000 habitatges públics abans de 2030.

També ha advertit de l'absència d'un model sòlid d'acolliment i inclusió per a les persones migrants, subratllant la importància de garantir l'ascensor social i l'escolarització. Quant a la lluita contra el canvi climàtic, ha lamentat la falta de planificació: només el 39% dels 521 municipis obligats disposen de plans d'emergència davant inundacions.

Finalment, ha esmentat casos de mala gestió dels recursos públics, com els pagaments indeguts de la Renda Garantida de Ciutadania i la falta de personal mèdic en el sistema sanitari.

Balanç d'activitat 2024

Al llarg de 2024, la Sindicatura ha tramitat 22.825 actuacions, incloent queixes, consultes i actuacions d'ofici. La majoria (43%) es refereixen a polítiques socials, seguides d'administració pública i tributs (22%), polítiques territorials (18,5%), consum (10%), seguretat ciutadana i justícia (10%) i llengua i cultura (0,4%).

Les principals queixes en polítiques socials se centren en la Renda Garantida de Ciutadania, les prestacions socials, les llistes d'espera en sanitat i l'emergència habitacional. En l'àmbit educatiu, el 70% de les reclamacions corresponen a l'escola.

Respecte a l'administració i la justícia, el 45% dels casos responen a irregularitats en el funcionament de l'Administració pública. Encara que el 95% de les recomanacions de la Sindicatura són acceptades, només el 71% s'apliquen completament; la resta, de manera parcial.

Una dada destacada de l'informe és que el 64% de les queixes relacionades amb polítiques socials provenen de dones, reflex de la sobrecàrrega social que assumeixen en tasques de cura. En canvi, en administració pública i tributs predominen les reclamacions d'homes (60%). En la resta d'àmbits, la distribució és més equitativa.