CaixaBank lidera la banca digital a Espanya amb una quota de penetració del 43,4% del mercat

CaixaBank lidera la banca digital a Espanya amb una quota de penetració del 43,4% del mercat a l'univers ' banking ', segons les dades reportades per GfK DAM, mesurador oficial del consum digital a Espanya.

Les dades relatives a l' audiència de les pàgines web i les 'apps' de les entitats financeres amb activitat a Espanya durant el febrer del 2023 situen CaixaBank com " la banca digital amb més usuaris digitals a tots els canals ", informa l'entitat financera en un comunicat aquest dilluns.

Pel que fa al 2023, les dades de GfK DAM mostren una tendència estable en l'evolució de les quotes de les diferents entitats : en el cas particular de CaixaBank, les dades “ la situen més de deu punts per sobre del segon banc amb més penetració ” .

Per canals, CaixaBank és també líder tant al canal mòbil com al web tradicional: és "especialment notable" al canal mòbil , amb una posició del 38% del mercat , una dada que inclou l'ús de l'aplicació CaixaBankNow i la de la plataforma Imagin.

En el cas del canal web , CaixaBank és també líder destacat, amb una quota del 34,3%, i també és l'entitat financera a Espanya amb més base d'usuaris dels seus canals digitals, ja que 11,2 milions de clients operen a través d'ells.

CAIXABANKNOW, DE LES 30 APPS MÉS DESCARREGADES A ESPANYA

CaixaBankNow s'ha situat el 2022 entre les 30 apps més descarregades d'Espanya , de totes les categories, i dues de les tres apps més descarregades al rànquing de Finances són CaixaBankNow i CaixaBank Sign , l'aplicació específica per a la signatura digital d'operacions.

Entre les característiques més ben valorades de CaixaBankNow figuren les eines per facilitar la interacció entre l'àmbit presencial i l'online , així com la comunicació amb els gestors de les oficines per missatge o per videoconferència, que permet reservar cita presencial amb visualització directa de l'agenda de gestor a temps real.

L'aplicació ha estat triada com a 'Millor Aplicació Mòbil de Banca de Particulars a Europa Occidental' per Global Finance el 2021, 2020 i 2018, i del món el 2019.

A més, el 2022, la revista nord-americana 'Global Finance' ha distingit CaixaBank com a 'Entitat Financera més Innovadora a Europa Occidental 2022' i 'Millor Banc Digital a Banca de Particulars a Espanya 2022'.