Més de la meitat dels ciutadans creuen que el sistema sanitari funciona bé, però el 86% exigeix canvis

El 54,6% de la població creu el sistema sanitari funciona bé , encara que el 86,8% veu necessari fer canvis, concretament un 15,7% assenyala que 'funciona malament' i necessita 'canvis profunds', davant del 12,4% que no veu necessari cap canvi, segons es desprèn del Baròmetre Sanitari corresponent a la tercera onada del 2024.

Les dades donades a conèixer aquest dimarts pel Ministeri de Sanitat, en col·laboració amb el Centre d'Investigacions Sociològiques (CIS) , corresponents al mes d'octubre, mostra que la percepció que té el funcionament de la població general (l'hagi utilitzat o no) es tradueix en un nivell de satisfacció de 6,21 punts sobre 10 a l'octubre del 2024, una dada inferior als 6,35 de la passada onada i lleugerament inferior als 6,24 punts registrats el mateix període de l'any anterior.

Quant a la percepció de la població general situa els serveis del 061/112 i l'assistència a pacients ingressats en hospitals públics, amb 7,31 i 7,13 punts, respectivament, com els serveis més ben valorats, els hagin utilitzat o no en aquest període del 2024. Mentrestant, sobre les consultes d'Atenció Primària es puntua, en termes de satisfacció, la dada baixa a 6,22 punts a l'octubre del 2024 davant els 6,41 punts del mateix període del 2023.

La valoració de les consultes d'atenció especialitzada se situa en 5,80 punts i ha estat de 6,01 en el mateix període de 2023. Respecte a la percepció sobre la igualtat en el tracte a la sanitat pública, el nivell socioeconòmic, l'edat i l'origen de les persones ateses són els aspectes en què en major mesura es considera que hi ha igualtat a l'hora de rebre serveis sanitaris.

Pel que fa a l' edat o nivell socioeconòmic de les persones ha augmentat, a més, el percentatge dels qui creuen que el tracte és igual; concretament així ho percep el 84%, en el cas del nivell socioeconòmic que és la característica en què es percep una major igualtat en el tracte, i el 77,5% respecte a l'edat.

Per contra, gairebé un 39% de la població general percep que no es reben els mateixos serveis segons la comunitat autònoma de residència (un 16% diu que no té opinió), i un 35,5% considera que també és desigual el tracte segons el maneig que tingui cada persona de les noves tecnologies.

El 50 per cent de la població percebia el 2019 que els serveis prestats per la sanitat pública eren iguals independentment de la CCAA en què es resideix. El 84,2% de les persones usuàries dels serveis d'Atenció Primària valora positivament l'atenció rebuda, mostrant una evolució positiva després d'un descens postpandèmia.

Continuen sent els aspectes més ben valorats pels ciutadans la confiança i la seguretat que transmet tant el personal d'infermeria com el personal mèdic (8,13 i 7,89 sobre 10 respectivament). A l'octubre el 43,8% ha consultat un especialista de la sanitat pública en els darrers 12 mesos, bé per indicació del metge d'Atenció Primària (37,3%), bé per citació del mateix metge especialista en una consulta anterior ( 58,1%).

El 81,5% de les persones usuàries valoren positivament l'atenció rebuda, sense canvis significatius respecte del 2023 (82,8%). Els aspectes més ben valorats pels seus usuaris són la informació rebuda sobre el seu problema de salut (7,80) i la confiança i seguretat que transmet el personal mòdic a les consultes especialitzades (7,83).

Ingressos i urgències

El 10,5% refereix haver estat ingressat en un hospital públic en els últims 12 mesos. El 46,3% ho va fer de manera programada per a cirurgia o prova diagnòstica, el 48,8% per una malaltia o problema de salut urgent i el 3,8% per un part. El 90,5% de les persones usuàries dels hospitals públics valora positivament l'atenció rebuda durant l'ingrés. Novament, els aspectes més ben valorats són les cures dels diferents professionals (infermeria 8,64 punts i medicina 8,44 punts).

L'octubre del 2024, el 46% de la població refereix haver acudit a un servei d'urgències de la sanitat pública en els darrers 12 mesos. Els dispositius d'urgència d'Atenció Primària han absorbit el 37,4% de la demanda en aquest període. Els serveis d'urgència hospitalaris han rebut el 56,5% i el 5,6% ha utilitzat un servei d'urgències. tipus 061/112; al juliol va ser de 52,9 per cent i 6,7 per cent. % 2a onada).

D'altra banda, les dades es mantenen semblants a altres baròmetres en la pregunta sobre el finançament de la sanitat pública, el 47,5% pensa encara que es finança totalment o parcialment amb les cotitzacions de les persones que treballen (fa 4 mesos s'apuntava al 49%), i únicament un 48,2% (46,2% a l'anterior baròmetre) sap que es finança amb els impostos de tots els ciutadans.

Tecnologia

El 58,8% de les persones entrevistades refereix tenir algun certificat electrònic per a la realització de tràmits amb l'administració Pública i només l'1,1% no sap què és. Aquest indicador és rellevant, ja que l'accés a la història clínica interoperable de l'SNS i, en la majoria dels casos, a la història clínica autonòmica, necessiten certificat personal electrònic.

El 41,9% ha accedit a la seva història clínica electrònica, davant del 58% de les persones entrevistades que encara no hi ha accedit mai: un 34,8% no sabia que existia aquesta possibilitat i un 21% no sap o no podeu utilitzar Internet. Així mateix, el 59,4% sap que pot retirar els medicaments receptats per la sanitat pública fora de la seva comunitat autònoma gràcies al sistema de recepta electrònica interoperable de l'SNS i el 46,8% ha utilitzat aquest servei.

El 42,5% sap que els metges d'una comunitat autònoma poden consultar electrònicament els informes clínics que tingui un pacient en una altra comunitat autònoma, quan ho hagin d'atendre davant del 56% que desconeix aquest servei comú de l'SNS. Respecte a la diversificació de canals de relació entre pacients i professionals, el 56,3% de les persones ateses a Atenció Primària han efectuat alguna consulta telefònica en els últims 12 mesos. El 68,1% manifesten satisfacció amb aquest sistema.