Els passatgers afectats per l'incendi a Madeira tenen dret a menjar i allotjament a l'hotel

Els passatgers afectats pels retards o cancel·lacions dels seus vols a causa de l'incendi forestal a l'illa portuguesa de Madeira tenen dret a menjar i allotjament a l'hotel, segons ha informat Facua-Consumidors en Acció en un comunicat.

Els forts vents registrats les últimes hores han avivat l'incendi que porta actiu des de dimecres passat, obligant a cancel·lar més de mig centenar de vols que tenien com a punt de partida o arribada l'Aeroport Internacional Cristiano Ronaldo.

L'associació ha confirmat que entre els afectats hi ha centenars d'espanyols que s'han vist obligats a endarrerir la tornada i encara segueixen esperant poder pujar a un avió.

A més, ha informat els usuaris que puguin veure's afectats per la cancel·lació del seu vol que, segons estableix l'article 8 del Reglament Europeu 261/2004, s'haurà d'oferir al passatger la conducció fins a la destinació final en condicions de transport comparables el més ràpidament possible o en una data posterior que convingui al passatger, en funció dels seients disponibles, llevat que prefereixi buscar transport alternatiu pel seu compte, cas en què l'aerolínia li haurà de reemborsar el bitllet en el termini màxim de set dies.

Així mateix, us ha d'oferir menjar i beguda durant l'espera i, si cal, allotjament en hotel i el transport fins al'espera.

Les companyies aèries estan obligades a informar els passatgers sobre els drets que els assisteixen en cas d'una problemàtica d'aquest tipus. Així ho recull l'article 14 del Reglament Europeu 261/2004, en assenyalar que "el transportista aeri encarregat d'efectuar un vol que denegui l'embarcament o cancel·li un vol haurà de proporcionar a cadascun dels passatgers afectats un imprès on s'indiquin les normes en matèria de compensació i assistència d'acord amb aquest Reglament".