La majoria de les empreses neixen a partir d'una petita estructura, però n'hi ha que amb els anys –i una bona gestió– aconsegueixen transformar-se en grans companyies d'abast global i evolucionar amb els temps fins fer cent anys.

Analitzar què tenen en comú aquestes organitzacions que han estat capaces de transcendir generacions, mantenir-ne la rellevància i convertir-se en referents en els seus sectors respectius ha estat l'objectiu principal de la Conferència Anual 2024 de la fundació empresarial Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership.

Sota el lema 'Construint empreses centenàries: llegat i futur' , la fundació ha reunit a l'Auditori de Telefónica directius d'onze d'aquestes companyies (Agbar, BBVA, CaixaBank, Damm, Grup CMI Multi Inversions, Ibercaja, Iberdrola, Leroy Merlin, Naturgy, Santander, Telefónica) per conèixer com ha influït la gestió dels seus actius intangibles en la seva longevitat i èxit empresarial, i quines són les palanques clau en què es recolzen per impulsar el seu creixement i progrés cap al futur.

María Luisa Martínez Gistau , directora de Comunicació i Relacions Institucionals de CaixaBank i presidenta de Corporate Excellence, ha afirmat que “ per perdurar no n'hi ha prou amb adaptar-se als canvis, sinó que és imprescindible construir un llegat basat en la confiança, en la creació de valor i de prosperitat compartida. I això s'aconsegueix construint marques significatives amb una reputació sòlida. Complir anys i complir-los bé és el fruit de decisions coherents i d'una gestió compromesa, responsable i ètica, capaç de respondre amb anticipació, innovació i empatia a les expectatives i exigències dels grups d'interès”.

Durant la Conferència Anual, María Luisa Martínez ha participat en un diàleg amb què va ser president de Corporate Excellence fins al mes de maig passat, Eduardo Navarro , director d'Estratègia i Assumptes Corporatius de Telefónica, que ha posat focus en “l'evolució interessant i necessària de les companyies que avancen cap a la construcció de marques rellevants per a les societats en què operen , formant part de la vida de les persones i convertint-se en actors clau dins del teixit social”.

A través d'una conversa sobre Empreses centenàries: llegat i futur, els dos directius han constatat que entre els pilars fonamentals perquè una companyia perduri en el temps hi ha el propòsit, les persones, la cultura corporativa, el lideratge reputacional, la marca corporativa i la innovació .

Per la seva banda, Ángel Alloza , CEO de Corporate Excellence , ha destacat que “les empreses centenàries reconeixen la importància de cultivar una sòlida cultura organitzacional basada en el propòsit corporatiu a l'hora de prendre les decisions estratègiques, d'establir relacions de confiança amb els seus stakeholders i de liderar per la seva bona reputació . Sens dubte aquí tenim grans exemples d'organitzacions que demostren que l'èxit a llarg termini va de la mà de l'excel·lència en la gestió integrada dels actius intangibles”.

Les set claus de les empreses centenàries

A través de les intervencions dels representants d'aquestes companyies, la Conferència Anual de Corporate Excellence ha permès identificar set palanques clau per assolir la longevitat empresarial i superar amb èxit els reptes dels nous temps.

- Una identitat, cultura i propòsit diferenciador Fer que l'empresa sigui rellevant i es diferenciï de la resta de competidors a partir del seu propòsit, principis i valors és fonamental i això s'aconsegueix treballant a fons la cultura corporativa i definint un propòsit compartit. que desperti comportaments alineats i que expressi la raó de ser de l'organització. Ha de funcionar com a guia en la presa de decisions estratègiques.

- Un enfocament multistakeholder i orientació de resultats a llarg termini. No n'hi ha prou de respondre només al que esperen els accionistes; cal atendre les necessitats i demandes d'empleats, proveïdors, clients i de la societat en conjunt. Per perdurar en el temps cal crear valor a llarg termini de forma equilibrada per a tots els grups d'interès, i això requereix trobar un balanç entre les exigències de retorn a curt, mitjà i llarg .

- Un lideratge responsable, transformador i amb impacte positiu. Les organitzacions que aposten per un lideratge responsable són organitzacions resilients i sostenibles que no sols aconsegueixen l'èxit a curt termini, sinó que també busquen generar un impacte positiu i un llegat durador. En prioritzar un enfocament de contribució, reciprocitat i bé comú, aquest tipus de lideratge guia les organitzacions cap a un futur de progrés.

- Una marca significativa, conscient i autèntica. La marca corporativa actua com a plataforma de relació amb els grups d'interès a través de tots els punts de contacte. Les marques més significatives i rellevants són aquelles que han aconseguit construir una connexió profunda, anant més enllà del que és funcional per atendre allò social, allò aspiracional, i crear una relació bidireccional i una identitat compartida.

- Una narrativa transparent i fiable. La comunicació és essencial per connectar amb els grups d'interès, per transmetre els valors, els objectius i el propòsit de l'empresa, per generar confiança i construir una bona reputació i una imatge de credibilitat. permet a les companyies adaptar-se a les necessitats canviants del mercat, gestionar crisis i aflorar el valor intern de les organitzacions.

- Un interès ferm per la millora contínua i la innovació. La innovació ajuda les organitzacions a créixer, a ser més competitives, a evolucionar ia continuar sent rellevants als seus sectors. Els ajuda a adaptar-se als canvis, respondre a les noves demandes del mercat i de la societat, ia generar valor sostingut.

- Lideratge reputacional, construcció de confiança i diàleg connectat i permanent amb els grups dinterès. Generar un sentiment d'admiració, confiança, respecte i bona estima i recomanació positiva que promou conductes de suport (compra, fidelització, atracció de talent, inversió, etc.) implica gestionar de manera proactiva i mesurar la reputació. Les organitzacions més longeves contemplen les exigències i les expectatives de tots i cadascun dels grups d'interès.

La gestió dels intangibles es demostra essencial per connectar el llegat i projectar el futur. La reputació i la marca són les dues cares de la moneda que necessiten les empreses per connectar el llegat corporatiu amb el futur; uneixen el seu passat i la seva experiència amb la seva projecció i expectatives, i li permeten continuar creixent, innovant i deixant una empremta duradora a llarg termini que transcendeix generacions.

CONFERÈNCIA ANUAL 2024 - Empreses centenàries: lideratge, marca i reputació