Carmona (Rodalies) fa autocrítica sobre la manera com s'informa de les incidències

El director de Rodalies de Catalunya, Antonio Carmona , ha reconegut que han de millorar la informació que es dóna als viatgers sobre les incidències i ha afirmat que ho estan treballant amb la Generalitat. "Calen dades estació a estació més enllà de l'avaria genèrica; hem d'afinar molt més", ha reconegut, fent autocrítica .

Ho ha dit en una entrevista publicada aquest divendres 20 de desembre a El Periódico de Catalunya , en preguntar-li sobre com millorar la informació que rep el viatger, fet que "és un dels eixos principals de cara al futur" perquè, al seu parer, el viatger ha d'estar informat des del moment en què pensa viatjar fins que baixa del tren.

A més, ha indicat que la informació de les incidències és una cosa en què no es pot "fallar" i que la millora de la comunicació no està sent un procés tan ràpid com li agradaria, textualment.

Episodis d'incivisme

Sobre l'incivisme al servei, ha manifestat que han tingut èpoques "molt complexes", exemplificant-lo en els robatoris de cable que, fins al 12 de maig, eren més de 50, i ha afegit que, segons ell, hi ha pèrdua del respecte a l'autoritat no només amb Rodalies, sinó que és una realitat que també ha escoltat a reunions de Mossos, en les seves paraules.

A més, ha indicat que, actualment, el 80% dels trens a Catalunya circulen grafitejats, fet que considera com "un problema molt seriós" que els costa 10 milions a l'any netejar-los i, des de començament d'any, ja es han imposat prop de 2.000 denúncies per això.