Els consells de la Policia Nacional per no continuar rebent trucades comercials

Encara que les trucades telefòniques spam estan prohibides per llei a Espanya des del 2023, moltes persones segueixen rebent-les a l'inici del 2025. Davant d'aquesta situació, la Policia Nacional ha recordat com identificar aquests números i bloquejar les trucades no desitjades.

“Estàs desesperat amb tant spam i no saps què fer? ¡Tranquil·litat!”, va publicar la Policia en un missatge recent en X. Hi van compartir un decàleg de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) amb pautes per gestionar aquest problema.

Segons l'AEPD, la prohibició s'aplica a les trucades comercials fetes per persones, però no a les efectuades mitjançant sistemes automàtics sense intervenció humana, com ara els missatges pregravats. Això explica per què algunes trucades spam persisteixen.

Un altre motiu pot ser el consentiment previ de lusuari. L'AEPD aclareix que les empreses només poden justificar el seu interès legítim a fer trucades comercials si hi va haver una relació prèvia amb el client, en què aquest va adquirir productes o serveis similars als oferts a la trucada actual.

A més, aquestes trucades han de procedir únicament de l'empresa amb què es va tenir aquesta relació i no d'altres entitats, encara que pertanyin al mateix grup empresarial. Si la relació contractual ja no està activa i no hi ha hagut interacció el darrer any, les trucades no estan permeses.

Com a mesura preventiva, l'AEPD recomana registrar-se a sistemes d'exclusió publicitària, com la Llista Robinson. Això assegura que només es rebin trucades comercials amb consentiment explícit. En cas d'haver donat consentiment i desitjar revocar-ho, cal comunicar-ho a l'empresa.

Com podem fer-ho amb els nostres smartphones

D'altra banda, els telèfons mòbils també ofereixen eines per detectar possibles trucades fraudulentes. En dispositius Android, Google permet activar l'"Identificador de trucada i protecció contra correu brossa". Per configurar-lo, cal obrir l'aplicació Telèfon, tocar la icona dels tres punts a la cantonada superior dreta, seleccionar "Ajustos" i, finalment, activar la funció a "Identificador de trucada i spam".

Aquestes mesures poden ser útils per reduir l'impacte de les trucades no desitjades i protegir la privadesa dels usuaris.