Gas Natural Fenosa col·labora amb el subministrament de 30.000 famílies vulnerables

 

Gas Natural Fenosa ha col·laborat amb el subministrament energètic de 30.000 famílies espanyoles en el primer any de funcionament del seu Pla de Vulnerabilitat, juntament amb Serveis Socials per a la identificació dels clients vulnerables o la gestió del bo social.

Segons ha informat aquest divendres en un comunicat, gràcies al telèfon 900 724 900 que la companyia va habilitar per ajudar els seus clients en situació de vulnerabilitat, l'empresa va atendre 85.000 trucades relacionades amb possibles casos de pobresa energètica.

"La companyia ha intensificat la seva atenció al col·lectiu vulnerable així com la seva relació amb els serveis socials per evitar situacions de risc per als seus clients", va explicar el director de Servei al Client, Josep Codorniu.

Durant el 2017, la companyia va atendre més de 125.000 gestions relacionades amb situacions de vulnerabilitat a través dels diferents canals que té oberts per ajudar els seus clients i que van dirigits als propis usuaris, a les entitats del Tercer Sector i als serveis socials de els ajuntaments.

En l'actualitat, el grup gasista compta amb acords amb administracions de tot Espanya que permeten donar cobertura al 94% dels seus clients al país.