El primer 'chatbot' del sector financer arriba a Espanya de la mà de CaixaBank

 

ImaginBank, el banc exclusivament mòbil de CaixaBank, ha apostat per la intel·ligència artificial amb el llançament del primer 'chatbot' del sector financer a Espanya, que dialoga amb els clients a través de text i veu per ajudar-los a triar les propostes del seu programa de ofertes i promocions que millor s'ajusten al seu perfil d'interessos i lloc de residència.

Actualment, es calcula que hi ha uns 30.000 chatbots en funcionament en diferents sectors a tot el món, encara que en l'àmbit financer "les experiències són puntuals", ha informat CaixaBank aquest dilluns en un comunicat.

El nou servei està disponible a través de Facebook Messenger, i els clients poden accedir-hi tant des de la pròpia aplicació de Facebook Messenger --Buscant 'imaginBank' -, com mitjançant la pàgina de Facebook de ImaginBank, on han de seleccionar l'opció ' Enviar missatge '. En clicar a 'Començar', el chatbot els dóna la benvinguda i els guia per les diferents opcions.

El chatbot està especialitzat en proporcionar informació i assistència sobre l'ús d'ofertes i promocions, ja que ImaginBank compta amb un programa de descomptes en oci i compres a tot Espanya, amb avantatges exclusius en restaurants, oci, viatges i hotels, cultura i formació, moda, bellesa, cinema, música i espectacles, actualment amb més de 100 propostes en catàleg.

El client pot preguntar directament al chatbot, mitjançant missatge escrit o de veu, quines ofertes hi ha per a un determinat àmbit o un lloc concret, i el robot li contesta mostrant-li la selecció que s'ajusta a la seva petició i fins i tot li suggereix continuar la conversa buscant altres possibilitats similars que també li puguin interessar.

El chatbot també es pot personalitzar, ja que ofereix un servei de notificacions perquè el client rebi al seu mòbil, amb periodicitat diària o setmanal, avisos de noves ofertes classificades per temes.