Gas Natural Fenosa inhabilita 190 venedors per males pràctiques i llança un telèfon de denúncies

 

Campanya contra les males pràctiques comercials

Gas Natural Fenosa ha inhabilitat aquest any a un total de 190 venedors per dur a terme males pràctiques comercials en la venda presencial a clients, el que suposa el 4% dels seus comercials acreditats, segons ha comunicat la companyia.

Com a resposta, l'elèctrica ha posat en marxa un telèfon gratuït  (900649243) on els clients poden consultar si el venedor té l'acreditació en vigor i si els avantatges de les ofertes que ofereix es corresponen amb la realitat.

Segons el director general de negocis minoristes de Gas Natural Fenosa, Daniel López Jordá, el seu objectiu és "comptar amb clients satisfets que confiïn en la companyia" i que cap contracti els seus serveis "enganyat".

Aquest any, l'elèctrica ha detectat fins a 470 casos de males pràctiques. Davant d'aquesta situació, la companyia obre un protocol per inhabilitar el venedor indefinidament i denunciar-lo davant els tribunals de justícia.

També en el que va d'any, Gas Natural Fenosa ha abonat 183.000 euros als seus clients després de detectar situacions anòmales en els seus contractes després de males pràctiques en la venda presencial per part d'empleats d'empreses col·laboradores.