Renfe abandona els telèfons 902 en el seu sistema de ventes i reserves telefòniques
La companyia ha asegurat que la seva voluntat és "ampliar el seu servei telefònic als clients en funció de les seves diferents necessitats", segons l'acordat i anunciat per la companyia el passat mes de març.
El que portaven temps demanant molts usuaris de Renfe ha arribat, al menys parcialment. La companya ha anunciat que des del dimarts substitueix totes les seves línies telefòniques 902 i introdueix nous telèfons d'atenció al client sense cost addicional.
Això significa que les trucades ja puguin entrar dins del sistema tarifari que tenen moltes companyies telefòniques i d'altra que no resultarà tan car per la butxaca.
La companyia de tren ha asegurat que la seva voluntat és "ampliar el seu servei telefònic als clients en funció de les seves diferents necessitats", segons l'acordat i anunciat per la companyia el passat mes de març.
El nou telèfon d'informació general, reserva, venda, canvis o anul·lacions, per exemple, és el 912.320 320, abandonant, per fi, el costós 902.
L'anunci del canvi de numeració ha vingut acompanyat, també per la creació de nous telèfons que s'incorporen per assistència de vendes i operacions en renfe.com, per als clients del programa de fidelització + Renfe, grups, empreses, collectius amb alguna discapacitat o Trens Turístics.
D'altra banda, Renfe gestionarà també el telèfon d'Informació d'Adif 902 43 23 43, que serà substituït pel nombre 91.243 23 43 de tarifació geogràfica.
Tot i que molts usuaris segueixen pensant que la companyia hauria d'oferir aquests telèfons de manera gratuita, ja es un pas endavant per una reclamació que venia de lluny. Tot i així, cal recordar que el telèfon d’informació de Rodalies de Catalunya és l’actual 900 41 00 41.
Escriu el teu comentari